XL investigasi nomor luar negeri pelaku Wangiri

Beberapa pelanggan operator seluler Tanah Air mengeluhkan adanya miss call dari nomor luar negeri yang tak mereka kenali. Tak hanya pelanggan Indosat Ooredoo, beberapa pelanggan operator lainnya juga mengeluhkan hal yang sama di Twitter.

Dari screensot yang disertakan netizen di Twitter, pelanggan Telkomsel dan XL Axiata juga mengalami masalah yang sama. Dihubungi Tek.id, GM Corporate Communication XL Axiata - Tri Wahyuningsih mengatakan pihaknya tengah melakukan pengecekan dan investigasi.

"Saat ini kami masih melakukan pengecekan dan investigasi terhadap hal tersebut dan kami juga melakukan upaya koordinasi dan penanganan dengan pihak terkait untuk memastikan praktik panggilan telepon tersebut tidak merugikan pelanggan," kata wanita yang akrab disapa Ayu tersebut kepada Tek.id.

Fenomena yang disebut Wangiri ini memang merugikan korban karena mereka dibebankan tagihan tarif internasional yang mahal jika menghubungi kembali nomor luar negeri itu. Dilaporkan ABC, warga Australia bahkan merugi hingga Rp660 juta akibat Wangiri yang melandanya selama setahun.

Jumlah pelanggan XL Axiata yang terdampak, dijelaskan Ayu tidak terlalu banyak. Dampak yang dirasakan pelanggan hanya ketidaknyamanan. Meski begitu, masalah ini menjadi perhatian operator bernuansa biru tersebut.

Demi menghindari dampak lebih lanjut, Ayu menuturkan imbauannya kepada pelanggan agar berhati-hati ketika menerima telepon dari nomor tak dikenal.

"Kami mengimbau agar pelanggan berhati-hati apabila menerima telepon yang tidak dikenal, mohon diabaikan dan tidak menghubungi kembali nomor itu khususnya jika sama sekali tidak mengenal asal nomor tersebut. Jika menemukan hal semacam ini, pelanggan juga bisa menghubungi layanan pelanggan kami," kata Ayu.