Punya integrasi AI beragam, MyTelkomsel raih penghargaan internasional

Telkomsel kembali mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional. Soalnya, aplikasi MyTelkomsel baru saja membawa Indonesia ke puncak prestasi digital di kancah internasional, yang dimana memenangkan penghargaan atas jumlah teknologi AI di platform mereka.

Kemenanang kali ini didapat pada ajang Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura, dimana aplikasi MyTelkomsel menyabet penghargaan Telco to Ace Mobile App. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan MyTelkomsel dalam mengintegrasikan teknologi AI secara end-to-end, yang memperkuat posisi Telkomsel sebagai operator telekomunikasi digital terdepan di Asia Pasifik.

Twimbit Telecom Awards 2025 merupakan ajang penghargaan bergengsi yang menilai inovasi dan kredibilitas di industri telekomunikasi. Penghargaan diberikan kepada perusahaan dan individu yang mampu mendorong batasan serta menghadirkan terobosan baru dalam layanan digital. Dalam penilaian juri, MyTelkomsel dinilai sukses menghadirkan aplikasi inovatif dengan fitur yang lebih fungsional, ekosistem digital yang terintegrasi, serta pengalaman pengguna yang lebih baik.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi pencapaian penting, terlebih di momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. “Pengakuan internasional ini menegaskan keberhasilan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan teknologi digital kelas dunia,” ujarnya. MyTelkomsel yang awalnya hanya fokus pada layanan inti, kini telah berevolusi menjadi super app yang menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh.

MyTelkomsel merupakan aplikasi mobile yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan Telkomsel, mulai dari hiburan seperti musik, video, dan game, hingga fitur gaya hidup digital seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce. Pemanfaatan AI secara end-to-end memungkinkan aplikasi ini menghadirkan fitur cerdas seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika, yang membuat MyTelkomsel semakin intuitif dan responsif.

Integrasi AI pada MyTelkomsel memungkinkan aplikasi ini mengidentifikasi penawaran yang sesuai kebutuhan pengguna, serta menangani lebih dari 80% interaksi pelanggan secara otomatis. Saat ini, MyTelkomsel Super App telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan. Angka ini menunjukkan betapa besar kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital Telkomsel.

Selain meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App, Telkomsel juga terpilih sebagai nominasi dalam dua kategori bergengsi lainnya, yaitu Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand. Pada kategori Telco to Ace Gaming, Telkomsel dinilai menunjukkan kemajuan signifikan dalam ekosistem gaming, sementara pada kategori Telco to Ace Brand, Telkomsel diakui berhasil membangun dan mempertahankan pengalaman brand yang kuat serta konsisten di mata pelanggan.

Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. “Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian mereka,” tutup Derrick Heng.