Jaringan Telekomunikasi Mulai Pulih, Telkomsel Pastikan Warga Takengon Tetap Terhubung Pascabencana

Di tengah kondisi darurat akibat banjir dan longsor yang melanda Takengon, Aceh Tengah, Telkomsel bergerak cepat menembus berbagai keterbatasan akses demi memastikan masyarakat tetap terhubung dengan keluarga, informasi, dan layanan telekomunikasi.

Hingga saat ini, Telkomsel telah berhasil memulihkan tiga site yang beroperasi penuh dan meng-cover wilayah sekitar Kecamatan Lut Tawar. 

Sementara itu, 19 site lainnya masih dalam proses pemulihan karena terkendala keterbatasan pasokan catuan daya.

Untuk mempercepat pemulihan layanan, Telkomsel melakukan sejumlah langkah strategis. Di antaranya dengan memobilisasi personel teknis menggunakan pesawat perintis guna menggelar BTS combat, mendatangkan genset tambahan, serta menyediakan jalur transmisi alternatif melalui satelit milik Telkomsat. 

Upaya ini dilakukan agar jaringan komunikasi dapat segera kembali berfungsi di wilayah yang terdampak paling parah.

Di tengah medan yang sulit dan infrastruktur yang rusak, kehadiran jaringan telekomunikasi menjadi kebutuhan mendesak. 

Tidak hanya untuk kebutuhan komunikasi pribadi masyarakat, tetapi juga untuk koordinasi distribusi bantuan, layanan kesehatan, hingga pelaporan kondisi lapangan secara real time.

Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel Nugroho Adi Wibowo menegaskan pihaknya berupaya maksimal dalam mempercepat pemulihan layanan di wilayah terdampak.

“Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih. Bersama pemerintah dan seluruh pihak terkait, kami berkomitmen mempercepat pemulihan agar masyarakat Takengon dapat kembali terhubung dan bangkit,” ujarnya.

Selain fokus pada pemulihan jaringan, Telkomsel juga terlibat langsung dalam dukungan kemanusiaan dengan menyalurkan berbagai bantuan logistik berupa makanan, minuman, serta kebutuhan darurat lainnya bagi warga terdampak di wilayah Aceh. 

Penyaluran bantuan dilakukan bersama mitra dan aparat tanggap bencana agar distribusi berlangsung tepat sasaran.

Dukungan Telkomsel tidak berhenti pada aspek jaringan dan logistik. Telkomsel ikut membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sejumlah titik di wilayah Aceh. 

Melalui posko ini, masyarakat dapat menikmati layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu SIM yang hilang atau rusak, perpanjangan masa aktif, serta dukungan layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit.

Langkah-langkah tersebut menjadi upaya menyeluruh dalam memastikan masyarakat tetap memperoleh akses komunikasi di tengah keterbatasan akibat bencana. 

Konektivitas dinilai sangat krusial untuk menjaga kontak dengan keluarga, menerima informasi resmi, hingga mengakses bantuan dan layanan darurat.

Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan di wilayah terdampak, Telkomsel juga menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses melalui UMB 88820#. 

Paket ini bebas biaya dan hanya dapat diaktifkan satu kali, dengan pilihan manfaat berupa kuota internet 3 GB untuk 7 hari atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari.

Kehadiran paket darurat ini diharapkan mampu menjaga kelancaran komunikasi masyarakat selama masa tanggap darurat, sekaligus meringankan beban warga yang terdampak secara sosial dan ekonomi.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait layanan dan dukungan Telkomsel selama masa bencana, pelanggan dapat menghubungi Call Center Bebas Pulsa di 0800-111-9000 atau mengakses kanal resmi Telkomsel.