SiteMinder Buka Akses Pemesana Hotel Lewat Platform AI
SiteMinder buka akses pemesanan hotel lewat AI, memungkinkan wisatawan mencari dan booking hotel langsung via platform cerdas.
Ilustrasi memesan kamar hotel lewat platform AI. dok. SiteMinder
SiteMinder memperluas layanannya ke era kecerdasan buatan (AI), memungkinkan hotel ditemukan dan dipesan langsung melalui platform berbasis AI seperti asisten percakapan digital.
Dengan menghubungkan lebih dari 53.000 hotel di 150 negara, SiteMinder kini membuka jalur distribusi baru yang tidak lagi terbatas pada situs pencarian atau agen perjalanan online (OTA), tetapi juga mencakup ekosistem AI yang terus berkembang.
Perubahan ini didorong oleh perilaku wisatawan yang semakin bergantung pada teknologi. Laporan terbaru SiteMinder menunjukkan delapan dari sepuluh wisatawan kini menginginkan bantuan AI dalam proses pemesanan perjalanan, mulai dari mencari rekomendasi hingga menyelesaikan transaksi.
Untuk menjawab tren tersebut, SiteMinder menghadirkan dua pengembangan utama. Pertama, melalui Demand Plus, platform ini kini diperluas ke ekosistem AI, memungkinkan wisatawan mendapatkan rekomendasi hotel yang lebih relevan, mengecek harga secara real-time, hingga melakukan pemesanan langsung melalui percakapan digital.
- Cloudflare Luncurkan Mesh, Solusi Jaringan Privat untuk Amankan Operasi Agen AI dari Hulu ke Hilir
- Riset : Makin Banyak Pekerja Profesional Gunakan AI untuk Akurasi Keputusan Dibanding Kecepatan
- SailPoint Gandeng AWS, Perkuat Keamanan Agentic AI dengan Tata Kelola Identitas Terpadu
- Studi NTT DATA: Hanya 14% Perusahaan Maksimalkan Cloud untuk AI, Hambatan Datang dari Sistem Lama
Sebagai bagian dari inisiatif ini, SiteMinder menggandeng DirectBooker sebagai mitra AI pertama untuk menghubungkan data harga dan ketersediaan hotel ke berbagai platform berbasis AI secara langsung.
Kedua, melalui Channels Plus, SiteMinder membuka akses inventaris hotel ke berbagai platform pemesanan berbasis AI dan perantara digital.
Dengan sistem ini, seluruh proses pencarian hingga pemesanan dapat dilakukan langsung di platform mitra, tanpa harus berpindah ke situs lain.
CEO dan Managing Director SiteMinder Sankar Narayan mengatakan transformasi ini merupakan respons terhadap perubahan perilaku konsumen.
“Kami ingin memastikan hotel dapat ditemukan dan dipesan di setiap titik baru di mana wisatawan mencari informasi, termasuk melalui AI,” ujarnya.
Langkah ini juga didukung teknologi Model Context Protocol (MCP), yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara real-time, sehingga informasi yang ditampilkan lebih akurat dan relevan dibandingkan sistem tradisional.
Pelaku industri perhotelan pun menyambut positif perubahan ini. Director of Hotels and Resorts EVT Norman Arundel menilai AI kini menjadi bagian penting dalam proses pencarian hotel.
Ia menekankan kemampuan hotel untuk tampil di platform AI akan menjadi faktor kunci dalam memenangkan persaingan.
