Riset Zebra : 87 Peritel Asia Pasifik Nilai Gen AI Penting untuk Pengalaman Belanja

Teknologi Generative AI (Gen AI) dan otomatisasi diperkirakan akan memainkan peran penting dalam masa depan industri retail di Asia Pasifik. Hal ini terungkap dalam laporan 18th Annual Global Shopper Study yang dirilis oleh Zebra Technologies Corporation, perusahaan global yang bergerak di bidang digitalisasi dan otomatisasi alur kerja.

Dalam studi tersebut, 87 persen pemimpin perusahaan retail menyebut teknologi seperti Gen AI dan otomatisasi menjadi alat penting untuk membantu pencegahan kerugian, termasuk mengatasi penyusutan stok serta meningkatkan efisiensi operasional.

Country Manager Indonesia Zebra Technologies Eric Ananda mengatakan perusahaan retail masa depan perlu mampu mengintegrasikan pengalaman belanja fisik dan digital secara lebih cerdas.

“Bisnis retail yang mampu berkembang di masa depan dipimpin oleh pemimpin yang tangkas dan mampu menghubungkan ‘phygital experience’ atau pengalaman fisik dan digital melalui alur kerja yang cerdas,” ujarnya.

Ia menambahkan pemanfaatan teknologi seperti AI dan otomatisasi memungkinkan perusahaan menghadirkan pengalaman belanja yang lebih cepat, mulus, dan personal sesuai harapan konsumen saat ini.