45 Persen Konsumen Ritel Indonesia Gunakan AI Untuk Riset Produk Hingga Simpulkan Ulasan
Studi global ungkap 45% konsumen pakai AI untuk belanja jelang Ramadan. Ritel Indonesia masuk fase baru transformasi digital.
Menjelang Ramadan dan Idulfitri, perilaku belanja konsumen menunjukkan pergeseran yang semakin jelas.
Studi global bersama National Retail Federation (NRF) mengungkap meskipun 72% konsumen masih berbelanja di toko fisik, sebanyak 45% kini memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung keputusan belanja mereka.
AI tidak lagi sekadar pelengkap. Konsumen menggunakannya untuk melakukan riset produk (41%), menafsirkan ulasan (33%), hingga mencari penawaran terbaik (31%).
Artinya, pembeli tetap datang ke toko, tetapi dengan preferensi yang lebih matang dan tujuan yang lebih spesifik. Kanal fisik dan digital kini berjalan berdampingan, bukan saling menggantikan.
Perubahan ini terasa semakin relevan di Indonesia. Data International Trade Administration mencatat Indonesia sebagai pasar e-commerce terbesar di Asia Tenggara dengan kontribusi lebih dari 52% total volume bisnis online ASEAN.