Telkomsel dan Pertamina Patra Niaga Integrasikan AI Braze, Bidik Layanan Lebih Personal

Telkomsel dan Pertamina Patra Niaga mengintegrasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) dari Braze ke dalam ekosistem digital masing-masing. 

Langkah tersebut ditujukan untuk menghadirkan interaksi dan layanan yang semakin personal dan real-time kepada jutaan pelanggan di Indonesia.

Integrasi tersebut diumumkan dalam konferensi Grow with Braze Jakarta 2026 yang dihadiri lebih dari 300 pemimpin di bidang pemasaran, produk, dan pengalaman pelanggan. 

Melalui teknologi Braze, kedua perusahaan akan memanfaatkan AI dan analisis berbasis data untuk menyesuaikan komunikasi dengan kebutuhan pelanggan di berbagai tahapan interaksi.

Adopsi teknologi tersebut berlangsung ketika ekonomi digital Indonesia terus berkembang. Nilainya diproyeksikan mencapai 360 miliar dolar AS pada 2030 atau sekitar Rp6.445 triliun.