Workday: AI Dorong Perubahan Tugas dan Tanggung Jawab pada Pekerjaan

Perkembangan kecerdasan buatan (AI) diperkirakan akan mengubah cara karyawan bekerja dalam beberapa tahun mendatang. 

Namun, perubahan tersebut tidak selalu berarti pekerjaan manusia akan digantikan sepenuhnya oleh teknologi.

General Manager Workday ASEAN Jess O'Reilly mengatakan pemanfaatan AI di perusahaan justru mendorong perubahan besar pada tugas dan tanggung jawab dalam berbagai jenis pekerjaan.

“Ada banyak spekulasi mengenai hilangnya pekerjaan akibat AI. Namun, yang sebenarnya kami lihat pada pelanggan kami bukanlah pekerjaan yang hilang, melainkan tugas-tugas dalam pekerjaan yang berubah secara drastis,” ujar Jess dalam Workday Media Briefing di Jakarta, Rabu (11/11/2026).

Menurutnya, perusahaan perlu mulai melihat perubahan tersebut berdasarkan tugas yang dilakukan karyawan, bukan hanya berdasarkan jabatan atau posisi dalam struktur organisasi.

O'Reilly menjelaskan, sebagian tugas berpotensi dikerjakan secara otomatis oleh AI. Sebagian lainnya akan dilakukan dengan bantuan teknologi, sedangkan pekerjaan tertentu tetap membutuhkan keterlibatan manusia.

“Sebagian tugas akan diotomatisasi, sebagian akan didukung AI, dan tugas lainnya hanya akan dilakukan oleh manusia,” katanya.

Perubahan ini membuat perusahaan perlu meninjau kembali pembagian pekerjaan, kebutuhan keterampilan, serta cara mengelola tenaga kerja.

O'Reilly memperkirakan masa depan dunia kerja akan semakin mengandalkan kolaborasi antara manusia dan AI. Karena itu, perusahaan tidak cukup hanya mengadopsi teknologi, tetapi juga harus memahami bagaimana AI dapat melengkapi kemampuan karyawan.

“Kami melihat masa depan dunia kerja akan sangat berbeda. Kami melihat masa depan pekerjaan sebagai perpaduan kemampuan manusia dan AI yang bekerja bersama,” ujarnya.

Menurut O'Reilly, perkembangan tersebut juga memunculkan tantangan baru bagi pimpinan perusahaan, terutama dalam menentukan siapa yang bertanggung jawab mengelola agen AI yang menjalankan tugas tertentu.

Ia mencontohkan perlunya pembagian tanggung jawab antara pimpinan teknologi informasi dan pengelola sumber daya manusia (SDM), mengingat agen AI akan semakin terlibat dalam kegiatan operasional perusahaan.

Untuk mendukung perubahan tersebut, Workday mengembangkan konsep Agent System of Record (ASOR), yakni sistem yang dirancang untuk membantu organisasi mengelola dan memantau agen AI sebagai bagian dari lingkungan kerja perusahaan.

Melalui pendekatan ini, perusahaan diharapkan dapat memperoleh gambaran mengenai peran karyawan dan agen AI, termasuk bagaimana keduanya saling melengkapi untuk meningkatkan produktivitas.

O'Reilly menilai kemampuan perusahaan memahami perubahan tugas karyawan akan menjadi faktor penting dalam menyiapkan organisasi menghadapi perkembangan teknologi.

Dengan demikian, tantangan dunia kerja ke depan bukan hanya menentukan pekerjaan mana yang dapat digantikan AI, tetapi juga menyiapkan tenaga kerja agar mampu beradaptasi dengan pembagian tugas dan kebutuhan keterampilan yang terus berubah.