Meta Hadirkan Pusat Dukungan Terpadu untuk Facebook dan Instagram, Lengkap dengan Asisten AI Baru
Pusat dukungan terpadu dan asisten AI menjadi langkah terbaru Meta menuju pengalaman pengguna yang lebih efisien, terutama bagi mereka yang ingin mengamankan akun.
Meta memperkenalkan pusat dukungan terpadu untuk pengguna Facebook dan Instagram. Fitur ini dihadirkan sebagai upaya memperbaiki layanan bantuan sebelumnya yang dinilai belum memenuhi ekspektasi pengguna.
Dikutip dari TechCrunch, melalui pusat dukungan baru tersebut, pengguna dapat melaporkan masalah akun, memulihkan akses yang hilang, hingga memperoleh jawaban lewat pencarian serta asisten AI yang terintegrasi.
Peluncuran fitur ini berlangsung secara global dan dapat diakses melalui aplikasi Facebook dan Instagram baik di iOS maupun Android.
Selain pusat dukungan, Meta juga tengah menguji asisten AI yang mampu memberikan bantuan lebih personal terkait pemulihan akun, pengaturan profil, hingga pembaruan keamanan.
Untuk tahap awal, fitur ini tersedia bagi pengguna Facebook sebelum diperluas ke aplikasi lain.