RevComm Perbarui Fitur MiiTel Incoming Webhook, Kini Bisa Analisis Rekaman Audio Monaural dengan Akurasi Tinggi
RevComm perbarui fitur MiiTel Incoming Webhook yang kini bisa analisis rekaman audio monaural dengan akurat tanpa ubah sistem telepon.
Fitur Incoming Webhook Miitel. dok. RevComm
Perusahaan penyedia solusi AI Voice Analytics asal Jepang, RevComm, menghadirkan pembaruan besar untuk fitur Incoming Webhook pada platform MiiTel.
Melalui pembaruan ini, MiiTel kini mampu menganalisis rekaman audio monaural (satu jalur suara) dengan tingkat akurasi tinggi tanpa perlu mengganti sistem telepon yang sudah digunakan perusahaan.
Sejak dirilis pada 2023, fitur Incoming Webhook telah menjadi solusi populer bagi banyak perusahaan yang ingin mengintegrasikan sistem telepon mereka dengan teknologi analisis suara berbasis AI.
Fitur ini memungkinkan bisnis mengunggah rekaman panggilan langsung ke MiiTel untuk kemudian diolah menjadi insight berharga, mulai dari evaluasi layanan pelanggan hingga peningkatan kinerja tim penjualan.
- DeepSeek Rilis Model AI V3.2 dan V3.2 Speciale: Tantang Dominasi GPT-5 dan Gemini 3 Pro
- AWS re:Invent 2025 Jadi Pembuktian Reformasi AI AWS dengan Chip Baru, UltraServer, dan Layanan Mandiri
- Nvidia Perkenalkan Model ‘Alpamayo-R1’, Model AI untuk Pengembangan Kendaraan Otonom Tingkat Lanjut
- 3 Tahun ChatGPT: Perkembangan Teknologi AI yang Mengubah Dunia
Melalui pembaruan terbaru ini, MiiTel kini mendukung berbagai format audio populer seperti MP3, WAV, dan M4A, baik dalam bentuk stereo maupun monaural.
Setelah rekaman diunggah, sistem akan secara otomatis menyediakan transkripsi percakapan secara real time, menampilkan ringkasan isi panggilan, mendeteksi kata kunci penting, dan menyajikan data analisis komprehensif yang membantu pengambilan keputusan bisnis.
MiiTel Incoming Webhook kini dapat memisahkan suara penelepon dan penerima meskipun dalam rekaman monaural, sehingga hasil analisis tetap jelas, akurat, dan mudah dipahami.
Pembaruan ini juga memperluas kemampuan integrasi MiiTel. Semua hasil analisis percakapan dapat terhubung langsung dengan sistem internal perusahaan seperti CRM dan dashboard laporan bisnis, sehingga tim dapat memantau seluruh aktivitas komunikasi dari satu platform terpusat.
Untuk menjamin keamanan data pengguna, RevComm memastikan seluruh sistem MiiTel telah tersertifikasi ISO 27001, standar keamanan informasi internasional yang mengatur perlindungan data sensitif dan privasi pengguna.
RevComm menegaskan, peningkatan fitur ini menjadikan MiiTel semakin relevan bagi perusahaan yang ingin memaksimalkan potensi data komunikasi tanpa harus mengganti infrastruktur telepon yang ada.
Dengan teknologi analisis suara berbasis AI, MiiTel membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan (QA), mengoptimalkan kinerja agen, dan mempercepat proses pengambilan keputusan.
