ManageEngine Luncurkan Fitur AI di Site24x7, Deteksi dan Perbaiki Gangguan TI Secara Otomatis

ManageEngine memperkenalkan pembaruan berbasis kecerdasan buatan (AI) pada platform pemantauan digitalnya, Site24x7, untuk membantu perusahaan mempercepat pemulihan sistem dan meminimalkan gangguan teknologi informasi (TI). 

Teknologi terbaru ini dirancang agar sistem tidak hanya mampu mendeteksi gangguan, tetapi juga memahami akar masalah dan meresponsnya secara otomatis.

Di tengah kompleksitas lingkungan TI modern yang tersebar di berbagai sistem hybrid dan cloud, tim IT kerap dibanjiri notifikasi dari berbagai lapisan infrastruktur. 

Kondisi ini membuat proses penelusuran penyebab gangguan menjadi lambat dan memperpanjang downtime. 

Melalui teknologi AIOps terbaru, Site24x7 menghubungkan sinyal gangguan dari aplikasi, server, hingga jaringan ke dalam satu gambaran utuh sehingga sumber masalah dapat diidentifikasi lebih cepat.

Director of Product Management ManageEngine Srinivasa Raghavan menjelaskan peningkatan ini membantu tim IT menyaring notifikasi yang tidak relevan sekaligus memahami dampak gangguan terhadap layanan.

“Dengan menggabungkan kemampuan mendeteksi potensi gangguan sejak dini, menghubungkan berbagai sinyal masalah secara cerdas, serta memahami keterkaitan antarlayanan, Site24x7 membantu tim TI menembus ‘banjir notifikasi’ untuk langsung melihat bukan hanya apa yang bermasalah, tetapi juga apa penyebabnya dan dampaknya,” ujarnya.

Ia menambahkan, pendekatan ini memungkinkan waktu pemulihan layanan dipangkas secara signifikan dan gangguan terhadap pengguna dapat diminimalkan.

Teknologi baru ini juga dilengkapi kemampuan otomatisasi yang terintegrasi dengan Qntrl, platform alur kerja dari Zoho. 

Dengan integrasi tersebut, tindakan perbaikan dapat dijalankan secara terstruktur, melalui proses persetujuan dan pencatatan yang terdokumentasi, sehingga otomatisasi tetap aman dan terkontrol.

Selain itu, ManageEngine menghadirkan sistem pengendali bernama MCP untuk memastikan penggunaan AI tetap sesuai standar perusahaan. 

Melalui mekanisme ini, akses data, skenario otomatisasi, serta aktivitas AI dapat diawasi dan diaudit.

Pimpinan TI Synechron Pravir Kumar Sinha, yang menjadi salah satu pengguna awal fitur ini, menyebut teknologi AIOps Site24x7 mampu menyaring hampir 90% notifikasi yang tidak relevan dan mempercepat proses pemulihan layanan.

“Dengan teknologi AIOps dari Site24x7, kami bisa menyaring hampir 90% notifikasi yang tidak relevan, menemukan sumber masalah lebih cepat, dan mempercepat proses pemulihan layanan,” katanya.

Fitur AIOps terbaru ini kini tersedia untuk pengguna paket Professional dan Enterprise Site24x7.