Ini sosok di balik fitur-fitur Tokopedia

Sejumlah fitur di aplikasi Tokopedia tak lepas dari sejumlah proses pengembangan tim internal. Perusahaan yang lekat dengan warna hijau itu menyebut pelanggan atau konsumen sebagai faktor utama, sehingga setiap fitur yang dikembangkan selalu berorientasi kepada faktor tersebut.

Adalah Puput Hidayat - Head of Product Tokopedia yang menjadi salah satu sosok di balik fitur-fitur aplikasi Tokopedia. Ketertarikan Puput terhadap dunia teknologi muncul sejak kuliah. Dia kemudian mulai meniti karir di bidang digital. 

“Teknologi punya peran besar dalam membantu masyarakat sekaligus meningkatkan perekonomian Indonesia. Hal ini tentu harus didukung oleh kesiapan masyarakat dalam mengadopsi teknologi untuk, salah satunya menjalankan bisnis,” kata Puput.

Puput menjelaskan fitur atau produk yang dikembangkan di Tokopedia bermula dari data analitik atau hasil riset internal perusahaan. Tentunya, hal ini juga melibatkan data dari perilaku pengguna. Tim Puput juga melakukan interview kepada mitra penjual dan pelanggan Tokopedia secara berkala untuk mengetahui fitur yang dibutuhkan oleh mereka. 

Setelah data ini terkumpul, Puput beserta tim mengembangkan solusi atas kebutuhan tersebut. "Jadi kita problem solving solution. Kita buat solusinya, dan kita berupaya kritis soal solusi karena tidak semua seller mengalami (kendala) yang sama. Setelah solusi disetujui, kita buat dalam bentuk dokumen untuk kita diskusikan dengan stake holder," ujarnya.