Studi: AI Mendorong Penemuan Produk, Kreator Tetap Berpengaruh pada Keputusan Belanja
Sebanyak 24% konsumen Asia Tenggara memakai AI untuk belanja, tetapi rekomendasi manusia dan kreator tetap paling berpengaruh.
Kecerdasan buatan generatif mulai mengubah cara konsumen Asia Tenggara menemukan dan mempertimbangkan produk.
Namun, kepercayaan terhadap keluarga, teman, kreator, dan ulasan autentik tetap menjadi faktor utama yang mendorong keputusan pembelian.
Temuan itu terungkap dalam laporan E-commerce Influencer and Affiliate Marketing in Southeast Asia 2026 yang dirilis impact.com bersama Cube dan Dentsu. Studi tersebut melibatkan 2.400 konsumen di Singapura, Indonesia, Thailand, Vietnam, Malaysia, dan Filipina.
Laporan mencatat satu dari empat atau 24 persen konsumen Asia Tenggara telah menggunakan perangkat AI generatif seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude dalam perjalanan belanja mereka.
Teknologi itu dimanfaatkan untuk mencari informasi, membandingkan produk, dan mempertimbangkan pilihan sebelum membeli.