ManageEngine Luncurkan Pembaruan GenAI untuk ServiceDesk Plus, Dorong Produktivitas Tim TI
ManageEngine luncurkan pembaruan GenAI terbesar untuk ServiceDesk Plus dengan Ask Zia, Workflow Assist, dan Script Generator berbasis AI.
ManageEngine, divisi dari Zoho Corporation dan penyedia solusi manajemen teknologi informasi (TI) global, mengumumkan peluncuran pembaruan generative AI (GenAI) terbesar pada platform ServiceDesk Plus versi cloud.
Inovasi ini menghadirkan peningkatan signifikan pada pengalaman pengguna dan efisiensi tim TI dengan berbagai fitur baru berbasis AI tanpa biaya tambahan.
Pembaruan ini memperkenalkan tiga fitur utama: Ask Zia Virtual Agent, Workflow Assist, dan Script Generator berbasis GenAI.
Seluruh fitur tersebut dirancang untuk membantu organisasi mengotomatisasi proses kerja, meningkatkan kecepatan respons, serta mempercepat penyelesaian tiket layanan TI.
Vice President ManageEngine Umasankar Narayanasamy menjelaskan pentingnya integrasi AI dalam operasional TI modern.