Erajaya Manfaatkan AI Salesforce, Kelola 18 Juta Pelanggan dengan Strategi Pemasaran Hyper-Personalized
Erajaya gunakan AI Salesforce untuk kelola 18 juta pelanggan dengan pemasaran hyper-personalized dan pengalaman omnichannel terintegrasi.
Erajaya Swasembada memperkuat transformasi digitalnya dengan mengadopsi teknologi berbasis kecerdasan buatan dari Salesforce.
Langkah ini memungkinkan Erajaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan terintegrasi bagi lebih dari 18 juta pelanggannya di seluruh Indonesia.
Melalui implementasi Agentforce Marketing dan Data 360, Erajaya kini mampu menyatukan data pelanggan dari berbagai lini bisnis ke dalam satu sistem terpadu.
Integrasi ini menjadi fondasi penting dalam mengubah data yang sebelumnya tersebar menjadi insight yang dapat langsung digunakan untuk strategi pemasaran berbasis perilaku konsumen.
Sebagai salah satu grup ritel terbesar di Indonesia dengan lebih dari 2.000 gerai, Erajaya mengelola portofolio bisnis yang luas, mulai dari ritel gadget seperti erafone dan iBox, hingga gaya hidup, F&B, dan kendaraan listrik.