Hapus fitur berbagi akun, pengguna Netflix tercatat menurun
Dalam sebuah studi riset di Spanyol, dilaporkan adanya penurunan jumlah pengguna setelah fitur berbagi akun diumumkan, meski ada penurunan harga.
Netflix telah menerapkan strategi baru untuk para pengguna layanan mereka. Mereka menerapkan biaya langganan yang lebih murah, namun meniadakan fitur berbagi akun yang populer digunakan oleh pengguna.
Keputusan ini diharapkan akan meningkatkan akuisisi pengguna untuk perusahaan. Namun sayangnya, dalam sebuah laporan studi yang diungkapkan oleh Kantar Worldpanel, keputusan ini menjadi bumerang untuk Netflix.
Dilansir dari laman Gizchina (28/4), studi tersebut mengungkapkan bahwa di beberapa negara, salah satunya Spanyol. Mereka melihat adanya penurunan jumlah pengguna Netflix selama beberapa periode terakhir ini.
Seperti dikatakan oleh Dominic Sunnebo, direktur divisi konsumen di Kantar, penyebab penurunan pelanggan ini karena kebijakan baru perusahaan tentang berbagi akun. Lembaga penelitian mengungkapkan bahwa dua pertiga dari satu juta pengguna Spanyol yang meninggalkan Netflix menggunakan kata sandi orang lain.
Ini berdampak signifikan pada pendapatan perusahaan, karena pengguna ini tidak membayar langganan mereka sendiri.