sun
moon
Premium Partner :
  • partner tek.id samsung
  • partner tek.id poco
  • partner tek.id acer
  • partner tek.id telkomsel
  • partner tek.id realme
Jumat, 28 Apr 2023 15:04 WIB

Hapus fitur berbagi akun, pengguna Netflix tercatat menurun

Dalam sebuah studi riset di Spanyol, dilaporkan adanya penurunan jumlah pengguna setelah fitur berbagi akun diumumkan, meski ada penurunan harga.

Hapus fitur berbagi akun, pengguna Netflix tercatat menurun

Netflix telah menerapkan strategi baru untuk para pengguna layanan mereka. Mereka menerapkan biaya langganan yang lebih murah, namun meniadakan fitur berbagi akun yang populer digunakan oleh pengguna.

Keputusan ini diharapkan akan meningkatkan akuisisi pengguna untuk perusahaan. Namun sayangnya, dalam sebuah laporan studi yang diungkapkan oleh Kantar Worldpanel, keputusan ini menjadi bumerang untuk Netflix.

Dilansir dari laman Gizchina (28/4), studi tersebut mengungkapkan bahwa di beberapa negara, salah satunya Spanyol. Mereka melihat adanya penurunan jumlah pengguna Netflix selama beberapa periode terakhir ini.

Seperti dikatakan oleh Dominic Sunnebo, direktur divisi konsumen di Kantar, penyebab penurunan pelanggan ini karena kebijakan baru perusahaan tentang berbagi akun. Lembaga penelitian mengungkapkan bahwa dua pertiga dari satu juta pengguna Spanyol yang meninggalkan Netflix menggunakan kata sandi orang lain. 

Ini berdampak signifikan pada pendapatan perusahaan, karena pengguna ini tidak membayar langganan mereka sendiri.

Netflix sendiri telah berusaha meyakinkan dirinya sendiri dengan menyatakan bahwa penurunan pelanggan ini bersifat sementara. Mereka juga mengatakan saat ini mereka berfokus untuk mengubah pengguna ini menjadi pelanggan yang membayar. 

Perusahaan tersebut juga telah mengubah strateginya dari berfokus pada peningkatan jumlah pengguna menjadi peningkatan profitabilitas. Mereka sangat series bahkan jika itu berarti mereka kehilangan beberapa pelanggan.

Sekedar informasi, pembatalan langganan pada kuartal pertama 2023 disebut mencapai tiga kali lipat lebih besar jika dibandingkan dengan periode sebelumnya di Spanyol. Tentu saja jumlah ini sangat tinggi.

Di sisi lain, saat  di survei, sepersepuluh pelanggan Netflix di Spanyol mengatakan mereka berencana untuk berhenti berlangganan pada kuartal kedua. Tidak menutup kemungkinan, tren ini juga dapat terjadi di berbagai negara lainnya.

Share
×
tekid
back to top