Fitur Face ID ternyata berhubungan dengan kamera belakang

Fitur Face ID yang didukung dengan kamera TrueDepth disebut-sebut sebagai teknologi keamanan paling canggih dalam smartphone. Namun, bukan berarti teknologi tersebut terlepas dari masalah yang akan mengganggu kenyamanan pengguna dalam mengoperasikan ponsel.

Keluhan muncul di forum Reddit dimana pengguna mengakui masalah yang terjadi pada fitur Face ID pada iPhone X. Kini sebuah laporan menyebutkan Apple telah mengirimkan dokumen kepada penyedia layanan resmi yang menguraikan tindakan yang doperlukan untuk mengatasi masalah Face ID pada iPhone X.

Langkah pertama yang Apple rekomendasikan yaitu tes diagnostik guna memastikan tidak ada masalah pada kamera belakang. Tahapan ini menjadi sebuah pertanyaan, pasalnya fitur Face ID berkaitan dengan sensor pada kamera TrueDepth yang menghadap ke depan. Namun rupanya ada kaitannya atas masalah Face ID dengan kamera belakang iPhone X.

Menurut pengguna Reddit yang juga mengalami masalah itu, dia menyatakan bahwa berdasarkan informasi yang ia peroleh, kamera belakang iPhone X memang terhubung ke kamera TrueDepth. 

Jika hasil tes diagnostik tidak menunjukkan kerusakan pada kamera belakang, Apple menginstruksikan penyedia layanan untuk memberikan penggantian iPhone X dengan perangkat baru. Penyedia layanan termasuk Apple Store dan Genius Bar juga diminta untuk mengambil hasil tes diagnostik pertama. Apple mengatakan hasil tes itu diminta guna memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.