App Store & Google Play dibanjiri ulasan palsu
Investigasi Which mengungkapkan beberapa aplikasi populer di App Store dan Google Play Store dibanjiri oleh ulasan palsu berbayar.
Dalam hal belanja online, ulasan pembeli menjadi penentu bagi calon pembeli untuk meneruskan ke langkah selanjutnya. Namun bagaimana dengan ulasan di aplikasi? Sama halnya dengan belanja online, ulasan untuk suatu aplikasi di App Store maupun Google Play Store juga sama pentingnya. Rating dan ulasan pada aplikasinya sejatinya dapat menggambarkan bahwa aplikasi itu dapat dipercaya keasliannya.
Namun laporan baru-baru ini dari organisasi asal Inggris, Which, mungkin mematahkan pernyataan di atas. Which dalam situsnya mengungkapkan bahwa 25% dari 100 aplikasi teratas di Google Play dan 25% ulasan di App Store dibanjiri ulasan yang mencurigakan.
Which menganalisisi total 900.000 ulasan dengan membagi aplikasi ke dalam dua kategori, yaitu kesehatan & kebugaran serta gim di App Store dan Google Play. Hasilnya, 22% aplikasi gim di Google Play dan 15% gim di App Store memiliki ulasan mencurigakan, sedangkan untuk aplikasi kesehatan & kebugaran di Google Play dan App Store masing-masing memiliki persentase 25% dan 17%.
Dari mana datangnya ulasan palsu? Investigasi Which mengungkapkan sejumlah pihak ketiga yang menjual atau mempromoskikan layanan ulasan palsu. Mereka biasanya direkrut oleh pengembang untuk membuat aplikasinya terlihat lebih bereputasi.
Adapun salah satu broker ulasan yang diidentifikasi adalah AppSally yang menawarkan manipulasi ulasan untuk banyak platform. Situs lain, reviewlancer, mengklaim telah menjual hampir 53.000 ulasan dan bertukar lebih dari 130.000 ulasan antar aplikasi.