Airbnb Siapkan Fitur AI untuk Pencarian dan Layanan, Bakal Lebih Personal untuk Pengguna
Airbnb siapkan fitur AI untuk pencarian natural language, layanan suara, dan manajemen host. Pendapatan Q4 naik 12% jadi 2,78 miliar dolar AS.
Airbnb mulai mempercepat integrasi kecerdasan buatan (AI) ke dalam aplikasinya.
Dalam paparan kinerja kuartal IV, CEO Airbnb Brian Chesky mengungkapkan rencana pihaknya untuk menghadirkan fitur berbasis model bahasa besar (LLM) guna meningkatkan pengalaman pencarian, perencanaan perjalanan, hingga dukungan pelanggan.
Menurut Chesky, Airbnb tengah membangun pengalaman yang lebih personal dan intuitif, di mana aplikasi tidak sekadar menampilkan hasil pencarian, tetapi memahami kebutuhan pengguna.
“Kami sedang membangun pengalaman berbasis AI di mana aplikasi tidak hanya mencari untuk Anda. Ia mengenal Anda. Ia akan membantu tamu merencanakan seluruh perjalanan mereka, membantu tuan rumah mengelola bisnis mereka dengan lebih baik, dan membantu perusahaan beroperasi lebih efisien dalam skala besar,” ujar Chesky dikutip dari TechCrunch.
Saat ini, Airbnb telah menguji fitur pencarian berbasis bahasa alami (natural language). Melalui fitur tersebut, pengguna dapat mengetik pertanyaan seperti berbicara langsung, misalnya meminta rekomendasi penginapan di lokasi tertentu atau dengan kriteria spesifik.