UX sangat penting dalam desain web dan aplikasi Anda
Rancangan User Experience (UX), merupakan proses penciptaan produk yang menawarkan kemudahan bagi pengguna, sekaligus mengakomodasi strategi penjualan.
User Experience (UX) merupakan aspek penting dalam rancangan website maupun aplikasi dalam platform mobile. Banyak yang meyakini UX adalah cara mudah untuk menavigasi pengguna agar tidak bingung di dalam situs maupun aplikasi.
Ternyata di balik itu semua, UX merupakan jalur yang sangat jelas untuk memahami proses penjualan (sales process), persona konsumen, dan poin penting dalam bisnis era digitalisasi.
Jadi, dalam perspektif bisnis dan marketing, UX merupakan cara menemukan dan mengimplementasikan corong penjualan, informasi arsitektur bisnis sebuah perusahaan, sekaligus pengalaman yang menyenangkan dan relevan bagi pengguna.
Proses awal pembuatan UX sebaiknya dimulai dengan mengkategorisasi dan mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya. Langkah ini bisa diawali dengan mengidentifikasi dan mewawancarai problem dalam sales representatif. Sebagai contoh, rancangan UX bisa dimulai dari penelitian dan menyeleksi proses membeli produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Tim sales seharusnya bisa memberi masukan, bagian mana yang sulit mereka jangkau dalam hal penjualan. Bahkan melalui rancangan UX ini, sales bisa terbantu dengan cara membawa keterangan (informasi) yang kurang jelas yang dibutuhkan calon konsumen. Dengan begitu mereka punya pengetahuan dan memiliki keputusan untuk memilih produk atau layanan.