Apple didenda akibat baterai Apple Watch mengembung
Apple baru-baru ini setuju untuk menyelesaikan sengketa kelas atas dengan membayar $20 juta akibat masalah baterai yang mengembung pada Apple Watch model awal.

Apple baru-baru ini setuju untuk menyelesaikan sengketa kelas atas dengan membayar $20 juta akibat masalah baterai yang menggembung pada Apple Watch model awal. Sengketa ini melibatkan Apple Watch Series 1, Series 2, dan Series 3 yang dikabarkan mengalami masalah baterai yang menggembung, yang dapat merusak komponen lainnya seperti layar. Masalah ini pertama kali muncul beberapa tahun yang lalu, dan sejak itu, pengguna di seluruh dunia melaporkan kerusakan pada perangkat mereka akibat baterai yang menggembung.
Meskipun Apple menegaskan bahwa mereka "tidak setuju dengan klaim yang diajukan" terhadap model-model tersebut, perusahaan memilih untuk menyelesaikan sengketa ini untuk menghindari biaya lebih lanjut dari proses pengadilan. Dengan menyelesaikan sengketa ini, Apple berharap dapat meredam ketidakpuasan pelanggan dan menjaga reputasinya sebagai produsen perangkat berkualitas tinggi. Keputusan ini juga menunjukkan bahwa Apple mengakui pentingnya mendengarkan keluhan pelanggan dan bertindak cepat untuk menyelesaikan masalah.
Dilansir dari Gizmochina (4/2), pengguna Apple Watch yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran antara $20 hingga $50, tergantung pada jumlah pengajuan yang masuk. Untuk mengajukan klaim, pengguna harus sudah melaporkan masalah baterai yang mengembung kepada Apple antara tanggal 24 April 2015 dan 6 Februari 2024. Pengguna yang memenuhi syarat akan menerima pemberitahuan melalui surat atau email mengenai kelayakan mereka untuk mendapatkan pembayaran. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua pengguna yang terkena dampak dapat menerima kompensasi yang layak.
Apple juga menyatakan bahwa mereka akan mengirimkan pembayaran tanpa perlu mengajukan formulir klaim. Pengguna hanya perlu mengunggah informasi pembayaran mereka melalui situs penyelesaian sengketa. Pengguna yang tidak menerima pemberitahuan tetapi masih percaya bahwa mereka layak akan dapat mengajukan klaim melalui email. Langkah ini diambil untuk mempermudah proses klaim bagi pengguna dan menghindari kerumitan administrasi yang tidak perlu.
Keputusan ini mencerminkan komitmen Apple untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi mereka di pasar. Meskipun Apple menolak klaim yang diajukan, mereka tetap memilih untuk menyelesaikan sengketa ini demi menghindari biaya lebih lanjut dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Dengan demikian, Apple dapat terus fokus pada inovasi dan pengembangan produk baru yang memenuhi harapan pelanggan.