sun
moon
Premium Partner :
  • partner tek.id realme
  • partner tek.id telkomsel
  • partner tek.id samsung
  • partner tek.id acer
  • partner tek.id poco
Selasa, 29 Jan 2019 17:29 WIB

Tingkat loyalitas pengguna Android lebih baik dari Apple

Tingkat loyalitas pengguna Android berada di angka 92 persen, sedangkan untuk Apple ada di angka 91 persen.

Tingkat loyalitas pengguna Android lebih baik dari Apple
Ilustrasi Pengguna Smartphone (Pexels)

Tidak dapat dipungkiri saat ini pengguna smartphone terbagi menjadi dua kubu. Satu merupakan penggemar setia Apple dan satu kubu lain merupakan penggemar Android. Tak jarang, kedua kubu ini saling mengejek satu sama lain.

Mereka pun akan sulit untuk diminta untuk berpindah ke kubu lain. Hal ini karena tingkat loyalitas mereka bisa terbilang sangat tinggi. Studi terbaru, Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) menyebut bahwa tingkat loyalitas kedua kubu sangat tinggi.

Melansir dari laman Ubergizmo (29/1), tingkat loyalitas Android berada di angka 92 persen. Sedangkan tingkat loyalitas pengguna Apple sedikit lebih rendah, yakni ada di angka 91 persen.

Ini berarti, para pengguna Apple memiliki kesempatan yang lebih besar untuk berpindah kubu. Selain itu, data ini menunjukkan fakta mengejutkan lainnya. Karena tingginya tingkat loyalitas ini pada akhirnya penjualan iPhone tidak sebesar beberapa tahun lalu. Pengguna lebih ingin menggunakan perangkat mereka dalam jangka waktu yang lebih lama.

Bahkan menurut pendiri CIRP, Mike Levin, tingkat loyalitas ini adalah tingkat yang paling tinggi yang pernah mereka lihat.

“Loyalitas mencapai level tertinggi yang pernah kami ukur. Tingkat loyalitas ini meningkat selama beberapa kuartal terakhir,” kata Mike.

“Hal ini dikarenakan pelanggan telah merasa nyaman dengan fitur dan konsistensi sistem operasi mereka. Mempelajari sistem operasi baru membutuhkan waktu, sehingga semakin sedikit pelanggan yang merasa perlu beralih.”

Tak ketinggalan, Mike juga berpendapat bahwa kualitas dan keandalan ponsel baru kemungkinan berkontribusi pada siklus peningkatan loyalitas pengguna.

Share
×
tekid
back to top