Telkomsel Borong Empat Penghargaan Internasional di TM Forum Innovation Awards 2025 Berkat Kolaborasi AI Global

Telkomsel kembali mengukir prestasi di kancah internasional dengan meraih empat penghargaan sekaligus pada ajang TM Forum Innovation Awards 2025 yang digelar di Digital Transformation World (DTW) Copenhagen, Denmark, pada 17–19 Juni 2025. Penghargaan yang berhasil dibawa pulang meliputi Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.

Capaian ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai inovator unggulan di industri telekomunikasi global, khususnya dalam pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) untuk solusi jaringan dan layanan digital masa depan.

TM Forum Innovation Awards dikenal sebagai barometer inovasi di industri telekomunikasi dunia, dengan seleksi ketat dari panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk 300+ penyedia layanan komunikasi yang melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara. Konsistensi Telkomsel dalam meraih penghargaan di ajang ini, setelah sebelumnya juga membawa pulang tiga penghargaan pada 2024, memperkuat reputasi perusahaan sebagai pelopor transformasi digital di tingkat global.

Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya AI. Partisipasi aktif Telkomsel selama tiga tahun berturut-turut di forum global ini mencerminkan dedikasi perusahaan untuk menciptakan solusi digital future-ready yang mampu mentransformasi jaringan, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat digitalisasi Indonesia.

Salah satu proyek unggulan yang mendapat penghargaan Outstanding Catalyst – Business Impact dan Attendees’ Choice adalah AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II. Proyek ini menggabungkan AI, digital-twin, dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan, serta terbukti meningkatkan Net Promoter Score (NPS). Kolaborasi ini melibatkan mitra global seperti AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.

Penghargaan Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets diraih melalui proyek GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization. Bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema, Telkomsel memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan membuka peluang pendapatan baru.

Untuk kategori Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, Telkomsel bersama AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia mengembangkan inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER). Proyek ini memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif sehingga konektivitas pelanggan menjadi lebih stabil dan andal.

Selain itu, Telkomsel juga mendapat pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network, hasil kolaborasi dengan Huawei dan STC dalam merintis jaringan inti berotonomi tinggi yang tangguh dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI. Sepanjang DTW 2025, Telkomsel juga berpartisipasi dalam empat proyek AI kolaboratif lain yang memperkuat posisi perusahaan sebagai pionir inovasi digital.

Telkomsel terus memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional dengan menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif bagi seluruh masyarakat Indonesia. Dengan dukungan lebih dari 278.100 BTS, layanan 4G yang mencakup 97% wilayah populasi, serta lebih dari 3.000 BTS 5G, Telkomsel berkomitmen menghadirkan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi kreatif nasional.