Smartfren sempurnakan pengalaman internet 4G di 2018

Mengawali tahun 2018, Smartfren kembali menyempurnakan pengalaman internet 4G terbaiknya, dengan menghadirkan sistem Costumer Experience Management System (CEMS), dan menerapkan Massive MIMO.

Djoko Tata Ibrahim, Deputy CEO PT Smartfren Telecom, mengatakan, “Tahun 2018, menjadi tahun yang kami jadikan acuan untuk melaju lebih kencang dan memberikan pengalaman berinternet 4G terbaik. Langkah awal yang kami lakukan dengan menyempurnakan sistem Costumer Experience Management (CEMS), peningkatan stabilitas serta kualitas jaringan 4G, hingga beragam produk maupun layanan baru yang kami yakini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Sehingga Smartfren dapat menjadi provider internet full Hyper 4G terbaik di Indonesia,” katanya.

Kini Smartfren menghadirkan teknologi 4G Plus dengan Massive MIMO antenna secara komersial. Jadi, para pelanggan Smartfren bisa merasakan pengalaman berinternet lebih baik, karena telah meningkatnya stabilitas koneksi yang akan berdampak pada konsistensi kecepatan unduh atau unggah data dari perangkatnya.

Selain itu, Smartfren juga menyempurnakan Costumer Experience Management System (CEMS) untuk semakin mengerti apa yang dialami para pelanggannya saat menggunakan jaringan Smartfren dan juga memahami peilaku pelanggannya secara detil. Jadi, saat apa yang dialami oleh pelanggan, Smartfren bisa mengetahuinya secara lebih cepat dan juga bisa menyelesaikan kendala tersebut dengan lebih cepat.

Smartfren juga baru saja mengambil langkah untuk menguatkan stabilitas koneksi dan juga penerapan sistem Customer Experience Management System (CEMS). Dengan hal ini, Smartfren berharap bisa terus memberikan pengalaman berbeda bagi para pelanggannya melalui jaringan 4G LTE.

Bukan hanya itu, Smartfren juga baru saja memperoleh sertifikasi ISO 27001 pada tahun 2017 lalu, sebagai standar baku penerapan Information Security Management System (ISMS). Sertifikat ISO 27001 ini diberikan oleh TUV Rheinland Indonesia.