Samsung dituntut karena berikan iklan palsu

Lembaga perlindungan konsumen Australia mengumumkan akan membawa Samsung ke pengadilan. Hal ini terjadi lantaran Samsung dituduh menimbulkan persepsi yang salah dengan menyebut smartphone Galaxy buatannya sebagai ponsel yang dapat digunakan di air. 

Dilansir dari Cnet (4/7), tahun 2016, Samsung merilis Galaxy S7, smartphone dengan proteksi IP68 yang diklaim tahan air. Dengan sertifikasi itu dan adanya iklan yang mengatakan bahwa smartphone tersebut ramah air dinilai sebagai iklan yang salah. 

Ada dua hal yang menjadi perhatian ACCC (Australian Competition and Consumer Commission) terhadap Samsung. Pertama, iklan Samsung mengindikasikan kalau merendam smartphone Galaxy di kedalaman 1,5 meter selama 30 menit atau kurang tidak akan mempengaruhi perangkat tersebut. Kedua, iklan Samsung menunjukkan pantai atau kolam renang, walaupun sebenarnya IP68 hanya berlaku bagi air tawar. ACCC bahkan mengklaim sudah meninjau lebih dari 300 iklan Samsung. 

Untuk diketahui, secara teknis sertifikat IP68 memang tahan air, bukan anti air. Itu pun hanya berlaku hingga kedalaman 1,5 meter selama maksimal 30 menit. Berkenaan dengan gugatan tersebut, ACCC menyebut kalau Samsung menolak klaim garansi pelanggan yang mengatakan smartphone mereka rusak karena paparan air. 

“Samsung mendukung pemasaran dan periklanan ketahanan air smartphone-ya. Kami juga yakin bahwa kami memberikan solusi gratis kepada pelanggan dengan cara yang konsisten dengan kewajiban Samsung berdasarkan garansi pabrik dan Hukum Konsumen Australia. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi Samsung dan kami berkomitmen untuk melakukan yang terbaik bagi pelanggan kami.” kata Samsung dalam sebuah pernyataan. 

Samsung menyatakan telah mencatat tuduhan yang diajukan ACCC dan berencana untuk membela diri di pengadilan Australia.