Galaxy S10 5G meledak, Samsung salahkan pengguna

Masih melekat sangat jelas di ingatan pengguna mengenai kejadian meledaknya salah satu perangkat milik Samsung, yakni Galaxy Note 7 pada 2016 silam. Kala itu, diketahui bahwa baterai adalah biang keladi dari kejadian tersebut, dan kini mereka telah menggunakan baterai yang jauh lebih aman di perangkat mereka.

Sayangnya, belakangan ini kejadian serupa kembali terjadi. Bukan di perangkat yang sama, namun di salah satu smartphone teranyarnya, yakni Galaxy S10 5G. Hal ini menimpa pengguna di Korea Selatan yang mengalami hal yang sama dengan kejadian tiga tahun yang lalu tersebut.

Sam Mobile (2/5/2019) mengabarkan, pengguna yang belakangan diketahui bernama Lee tersebut kaget saat dirinya mencium bau gosong. Setelah ditelusuri, ternyata bau tersebut berasal dari perangkat miliknya yang ada di atas meja.

“Ponsel saya berada di atas meja ketika mulai berbau gosong. Kemudian asap segera muncul dari telepon saya. Saya bahkan menjatuhkannya ke tanah ketika saya menyentuhnya karena panas sekali,” kata Lee.

Ada beberapa kemungkinan yang dapat menyebabkan kejadian ini. Salah satunya adalah hadirnya teknologi pengisian daya yang lebih cepat daripada perangkat Galaxy sebelumnya, tetapi kemungkinannya juga kecil.

Sayang, tidak ada detail yang tersedia tentang apakah perangkat yang terbakar sedang dalam pengisian daya atau pengguna menggunakan pengisian daya dari pihak ketiga. Kita harus menunggu hasil penyelidikan untuk mengungkap sumber masalah tersebut.

Nahasnya, Lee sepertinya tidak akan mendapatkan kompensasi apapun. Pihak Samsung membantah bahwa ada masalah dengan perangkat tersebut, dan mengatakan hal tersebut kemungkinan adalah kesalahan pengguna.

Mereka menolak untuk mengembalikan uang kepada Lee. Mempertimbangkan semua uang yang hilang dari Samsung pada saat kejadian Note 7 dan serangkaian berita yang diterima mengenai masalah tersebut, tidak mengherankan jika perusahaan menyangkal Galaxy S10 5G memiliki masalah mendasar, seperti kejadian Note 7 silam.

Mengingat selama beberapa tahun ini, kejadian meledaknya perangkat Samsung sangat jarang terjadi, kemungkinan dugaan Samsung bisa saja benar. Yah, semoga saja tidak akan ada lagi perangkat di seri Galaxy S10 yang meledak di kemudian hari atau Samsung akan kembali sakit kepala.