Fitur baru Grab sambut Ramadan, Grab Assistant hingga pesanan terjadwal

Grab meluncurkan kampanye nasional tanpa kontak (contactless) pertama di Indonesia, #SiapAntarRamadanmu. Kampanye ini diselenggarakan untuk merayakan kebersamaan dan mengantarkan kehangatan Ramadan bagi semua masyarakat sambil tetap menjaga jarak aman di tengah pandemi Covid-19.

“Tidak bisa dipungkiri bahwa sejak diberlakukan aturan physical distancing dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Indonesia, masyarakat Indonesia dituntut untuk bisa beradaptasi dengan the new normal. Dan kini, kita harus siap beradaptasi khususnya di bulan Ramadan yang biasanya identik dengan kegiatan-kegiatan di luar rumah. Namun, hal ini bukan menjadi hal yang mengurangi semangat kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan mitra kami. Melalui kampanye #SiapAntarRamadanmu ini, kami ingin pelanggan tetap merasakan kebahagiaan Ramadan seperti biasanya dengan cara yang lebih aman,” kata Neneng Goenadi, Managing Director Grab Indonesia.

Dalam kampanye itu, Grab menghadirkan sejumlah program yang dicakup layanan GrabFood, GrabExpress dan layanan Grab lainnya. Program ini dirancang menyesuaikan kondisi saat PSBB dan pandemi dalam membantu pelanggan memenuhi kebutuhan saat Ramadan. Berikut Tek.id rangkum rangkaian kampanye hingga fitur baru Grab selama Ramadan.

Pesanan Terjadwal

Fitur ‘Pesanan Terjadwal’ di GrabFood akan memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk mengatur waktu pemesanan sesuai kebutuhan mulai dari dua jam hingga dua hari sebelumnya. Pelanggan GrabFood di seluruh Indonesia bisa mengatur waktu pemesanan sesuai kebutuhan, sehingga tak perlu lagi khawatir terburu-buru saat santap sahur dan berbuka. Pengguna dapat melakukan pemesanan GrabFood mulai dari dua jam bahkan dua hari sebelumnya, serta mengirimkannya ke lokasi yang mereka inginkan pada jadwal pengiriman yang telah dipilih.

Untuk menambahkan variasi hidangan, pelanggan juga bisa pesan dari hingga empat restoran yang berbeda secara bersamaan dengan fitur ‘Multi Order’. Pelanggan dapat tetap aman berkat opsi ‘Pengantaran Tanpa Kontak’ yang membatasi kontak langsung antara pelanggan dan mitra pengantaran sebagai upaya untuk mencegah penyebaran virus Covid-19. 

Pasar Ramadan Online

GrabFood akan menghadirkan pasar Ramadan secara online sehingga masyarakat dapat tetap berburu beragam hidangan khas bulan suci dari rumah di tengah pandemi, hanya dengan sentuhan jari. Kategori ini akan menampilkan beragam menu yang umum dijajakan selama bulan Ramadan, mulai dari makanan ringan untuk takjil seperti gorengan, kolak, es buah hingga makanan berat yang dapat dijadikan sebagai menu makan malam. Pasar Ramadan Online ini akan berlangsung selama tiga minggu mulai dari 27 April - 17 Mei dan menawarkan berbagai promo menarik yang berlaku di berbagai kota di Indonesia.

Menu Rasa Mudik

Pengguna Grab dapat mengobati rasa rindu kampung halaman lewat makanan tanpa harus bepergian. Saat mudik lebaran, kuliner nusantara menjadi buruan wajib masyarakat. Meski lebaran tahun ini tak bisa kemana-mana, pelanggan tetap dapat menikmati kuliner khas kampung halaman bersama GrabFood lewat kategori khusus yang akan menampilkan menu-menu khas dari berbagai daerah. Kategori ini akan hadir di halaman utama layanan GrabFood pada periode mudik. 

#SiapAntarBelanjaan

Untuk memastikan seluruh masyarakat Indonesia memiliki akses terhadap kebutuhan mendasar mereka, terutama di bulan Ramadan, Grab mengekspansi layanan GrabMart. GrabMark adalah sebuah layanan pengantaran on-demand untuk kebutuhan sehari-hari. GrabMart diluncurkan di Jakarta pada 27 Maret dan telah menjangkau 11 kota di Indonesia; Bali, Surabaya, Medan, Bandung, Makassar, Manado, Palembang, Semarang, Yogyakarta, Lampung dan Manado.

#SiapAntarSilahturahmi

Mengirimkan parsel menjadi tradisi saat Ramadan. Berdasarkan tradisi itu, GrabExpress meluncurkan Paket Pengiriman Ramadan: sebuah paket berlangganan yang hemat untuk pengiriman barang. Sebagai tambahan, fitur seperti pengiriman luar kota dan pemesanan via Whatsapp akan dapat membantu pemenuhan kebutuhan masyarakat selama Ramadan saat mereka melanjutkan aktivitasnya di rumah saja. Fitur ini dapat membantu pengguna yang ingin berkirim paket secara rutin kepada saudara atau bagi pelanggan yang menjual makanan home made untuk dikirimkan ke pelanggan. 

GrabAssistant

GrabAssistant adalah layanan concierge on-demand milik Grab dimana pelanggan dapat meminta bantuan mitra pengantaran untuk menangani kebutuhan mendesak atau membeli beragam produk di toko-toko apapun yang diinginkan pelanggan. Pembayaran dilakukan kepada mitra pengantaran setelah barang tiba di tujuan. Berbeda dengan GrabMart, layanan GrabAssistant memungkinkan pengguna berbelanja di toko yang bahkan tidak terdaftar di aplikasi Grab seperti toko kelontong, asalkan lokasinya tercantum dengan jelas.

Layanan ini dapat diakomodir oleh dua jenis kendaraan mencakup motor dan mobil. Untuk belanjaan senilai maksimal Rp200.000, pengguna dapat memilih opsi motor. Sementara untuk belanjaan senilai maksimal Rp1 juta, pelanggan dapat memilih opsi mobil. Tentu saja, Grab telah menentukan batasan dimensi barang belanjaan sesuai kebijakan yang telah diterapkan di GrabExpress.

THR via GrabKios

Karena mudik sudah diberlakukan oleh pemerintah, GrabKios menghadirkan solusi untuk mengirimkan uang THR ke sanak saudara di kampung halaman lewat warung GrabKios terdekat. Pelanggan dapat dengan mudah mencari lokasi warung GrabKios terdekat dan informasi tersebut akan segera bisa diakses mulai tanggal 5 Mei di widget aplikasi Grab. Pengguna hanya perlu menghubungi nomor telepon yang tertera untuk memberikan informasi alamat rumah dan rekening bank tujuan, dan mitra GrabKios akan datang ke rumah untuk mengambil uang tunai yang akan dikirimkan ke keluarga.