Kaca kamera belakang Galaxy S20 Ultra pecah dengan sendirinya

Sepertinya masalah yang ada pada Galaxy S20 Ultra tidak ada hentinya. Versi prosesor Exynos dari ponsel tersebut menghadapi beberapa masalah performa, pemanasan, dan baterai. Di sisi lain, beberapa pengguna mengalami warna hijau pada layar ponselnya, yang baru-baru ini diperbaiki oleh Samsung melalui pembaruan software. Dilansir dari Gizmochina (30/4), kini ada puluhan pengguna di Samsung US Community melaporkan pecahnya kaca kamera ponsel ini.

Pecahnya kaca kamera pada Galaxy S20 Ultra terjadi tanpa alasan yang jelas. Pengguna telah melaporkannya sejak ponsel mulai dikirimkan. Sebagian besar pengguna dengan kaca kamera yang pecah mengklaim telah menggunakan casing berkualitas dan tidak pernah menjatuhkan ponsel sekali pun.

Beberapa pengguna menyebutkan masalah ini berawal ketika retakan kecil pada kaca memperburuk kemampuan kamera untuk melakukan zoom. Sementara beberapa pengguna lain mengatakan kaca kamera pecah begitu saja dengan meninggalkan lubang. Karena Samsung belum menanggapi masalah lantaran kejadian ini belum cukup dialami oleh orang banyak, maka pelanggan yang mengalaminya harus membayar untuk memperbaiki kaca.

Mengenai biaya penggantian kaca, pengguna dengan Samsung Premium Care akan dikenai USD100 (Rp1,5 juta), dibandingkan dengan USD400 (Rp6 juta) bagi pengguna yang tidak termasuk anggota tersebut. Bisa dibilang ini adalah jumlah yang lumayan banyak untuk membayar kerusakan yang terjadi dengan sendirinya.

Selain itu, sebagaian besar pusat layanan di seluruh dunia ditutup karena lockdown yang dikeluarkan pemerintah untuk memerangi wabah virus corona atau Covid-19. Oleh karena itu, beberapa pengguna harus menggunakan Galaxy S20 Ultra dengan keadaan kaca kamera rusak.