Samsung Hadirkan Digital Signage & Interactive Panel AI, Dorong Transformasi Pengalaman Pelanggan

Pengalaman visual kini menjadi elemen kunci dalam membangun kesan pertama, memperkuat citra brand, hingga meningkatkan loyalitas pelanggan. 

Menjawab kebutuhan tersebut, Samsung Electronics Indonesia melalui unit B2B Display Solutions menghadirkan rangkaian solusi digital signage dan interactive panel berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mendorong transformasi pengalaman pelanggan di berbagai sektor industri.

Melalui sejumlah intimate gathering eksklusif, Samsung memperlihatkan bagaimana teknologi display tidak lagi sekadar layar informasi, melainkan bagian dari strategi bisnis untuk menciptakan pengalaman yang imersif, elegan, dan efisien. 

Inisiatif ini juga menghadirkan ekosistem kolaboratif yang menghubungkan teknologi dengan kebutuhan nyata industri, mulai dari perbankan, hospitality, hingga hiburan.

Dalam sesi talkshow bertajuk “Sustained Excellence”, sejumlah pelaku industri membagikan pengalaman mereka memanfaatkan solusi visual Samsung. 

Di sektor perbankan, Alexandra Ryan Ahmad Dina dari Bank Danamon menekankan pentingnya menciptakan kesan profesional sejak nasabah pertama kali memasuki cabang. 

Display Samsung membantu menghadirkan komunikasi visual yang informatif dan elegan, sehingga nasabah merasa lebih nyaman dan percaya.

Dari sektor hospitality, Novel Andreas dari Swissôtel Living Mega Kuningan menjelaskan bahwa teknologi display Samsung mampu menyatu dengan desain interior hotel tanpa mengganggu estetika ruang. 

Informasi layanan, promosi, hingga navigasi hotel dapat tersampaikan secara halus, menciptakan pengalaman menginap yang premium.

Sementara itu, Khristianto Herwahyudi dari Cinema XXI menyoroti pentingnya konsistensi pengalaman pelanggan di seluruh jaringan bioskop. 

Dengan manajemen konten terpusat, informasi jadwal dan promosi dapat ditampilkan dengan kualitas visual yang seragam dan superior, memastikan pengalaman menonton sudah terasa sejak pelanggan memasuki area lobi.

Direktur B2B Display Solutions Samsung Electronics Indonesia Joseph mengatakan pendekatan Samsung berangkat dari kebutuhan pengguna. 

“Kami ingin menghadirkan pengalaman yang relevan dan bermakna di setiap titik interaksi pelanggan. Dengan mendengarkan langsung kebutuhan pengguna, kami memastikan solusi yang kami hadirkan benar-benar memberikan dampak nyata bagi bisnis,” ujarnya.

Untuk menjawab dinamika ruang bisnis modern, Samsung memperkenalkan sejumlah inovasi unggulan. Spatial Signage 85 inci Ultra-Thin hadir dengan ketebalan hanya 52 mm, dirancang menempel sempurna di dinding layaknya karya seni. 

Didukung Samsung VXT berbasis cloud, konten dapat diperbarui secara real-time, sehingga informasi selalu relevan dan dinamis.

Untuk ruang publik berskala besar, Supersized Signage 115 inci menawarkan dampak visual maksimal dengan teknologi anti-glare dan kemampuan operasional 24/7. 

Layar ini memastikan pesan brand tetap terlihat jelas bahkan dalam kondisi pencahayaan tinggi, sekaligus mempermudah pengunjung dalam menavigasi ruang.

Di sisi kolaborasi internal, Interactive Flat Panel WAFX-P Series berbasis AI dirancang untuk ruang rapat modern. 

Panel ini memungkinkan interaksi yang lebih intuitif dan produktif, membantu tim bekerja lebih cepat dan efektif dalam pengambilan keputusan.

Komitmen Samsung dalam mendukung transformasi digital juga diperkuat melalui pertemuan strategis bertema “Future Ready: Growing Together” di The Ritz-Carlton Pacific Place, yang dihadiri lebih dari 100 mitra bisnis. 

Inisiatif ini bertujuan memastikan setiap implementasi teknologi memberikan nilai jangka panjang melalui dukungan teknis dan komersial yang berkelanjutan.

“Tujuan kami adalah memastikan setiap investasi teknologi memberikan dampak berkelanjutan bagi bisnis. Dengan ekosistem yang solid, kami tumbuh bersama mitra untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik di Indonesia,” tutup Joseph.