sun
moon
Premium Partner :
  • partner tek.id oppo
  • partner tek.id acer
  • partner tek.id advo
  • partner tek.id asus
  • partner tek.id synologi
  • partner tek.id benq
  • partner tek.id wd
  • partner tek.id qnap
  • partner tek.id praxis
Selasa, 26 Jan 2021 12:35 WIB

Hyundai gunakan robot untuk layani pelanggan di showroom mobil

Menurut Hyundai, robot ini dapat mengenali ketika seseorang memasuki showroom tanpa mengenakan masker kemudian menyarankan mereka untuk memakainya.

Hyundai gunakan robot untuk layani pelanggan di showroom mobil
Source: Hyundai via Engadget

Demi meningkatkan upaya bantuan sekaligus mengurangi interaksi dengan pelanggan, Hyundai telah meluncurkan DAL-e. Ini adalah sebuah robot layanan pelanggan baru yang didesain menggemaskan sekaligus fungsional. DAL-e memulai debutnya di showroom Hyundai Motor di Seoul selatan dalam operasi percontohan.

Hyundai mengatakan bahwa sebagian dari tujuan di balik robot mutakhir tersebut adalah untuk mengakomodasi pelanggan yang ingin mengurangi kontak manusia selama pandemi Covid-19. Dilansir dari Engadget (26/1), DAL-e adalah singkatan dari “Drive you, Assist you, Link with you-experience”.

Robot ini dilengkapi dengan “kecerdasan buatan (AI) canggih” yang dirancang untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang ramah. DAL-e disebut-sebut memiliki pengenalan wajah ditambah platform pemahaman bahasa yang memungkinkannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial.

Menurut Hyundai, robot ini dapat mengenali ketika seseorang memasuki showroom tanpa mengenakan masker, kemudian dapat menyarankan mereka untuk memakainya. Perusahaan tersebut mengatakan DAL-e memancarkan “daya tarik sambutan” dengan fitur fisik yang emosional ditambah dengan dialog yang halus.

DAL-e juga dapat bergerak, berpotensi menemani pelanggan di sekitar showroom, berkat empat roda yang bersifat omnidirectional. Ada tampilan layar sentuh yang terletak di bagian atas kepalanya, di mana pelanggan akan dapat mengetahui lebih banyak informasi tentang kendaraan tertentu.

Robot buatan Hyundai ini juga dapat terhubung secara nirkabel ke layar besar showroom. Uniknya, DAL-e bahkan bisa mengajak pengunjung untuk berfoto selfie dengannya. Jika operasi percobaan itu berhasil, perusahaan berharap dapat mengerahkan lebih banyak robot DAL-e di showroom Hyundai dan Kia lainnya.

Share
×
tekid
back to top